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よくある質問

入力・印刷・用紙・データ関連

数字や文字が入力できない 入力しているのに登録されない
次の内容をご確認ください。
  • 数字や文字を入力する欄でカーソルが点滅しているか
  • キーボードの設定(NumLockキーのオン/オフ等)
  • 入力した文字が確定された状態であるか
    (文字を入力したら、ENTERキーを押して確定してください)
印刷ができません
以下の項目をご確認ください。
  • プリンタードライバー(プリンターを動かす為のソフト)が最新のものではない
  • インクやトナー等が切れている、又はインクやトナー等の噴出し口などが目詰まりしている
  • モノクロ設定になっている
  • プリンターの設定が変更されている(用紙サイズの変更や拡大縮小など)
  • プリンターの正しい位置に用紙をセットしていない(トレー等)
  • プリンターの電源が入っていない、ケーブルの接続が不十分になっている
  • パソコン自体がプリンターを認識していない

プリンターそのものに関するお問い合わせは、プリンターのメーカー様へお尋ねください。
一部のプリンターでは印刷する際の倍率などを設定することができるものもあり、
その設定によっては、データを正常に印刷できない場合があります。
<例>
プリンター側の倍率が88%に設定されている
→印刷データ自体も88%のサイズに縮小されて印刷が行なわれます。
用紙やプリンターの種類・組み合わせによっては印刷結果にズレが生じる場合があります。その際は印刷位置を調整してください。

ソフトに対応している用紙サイズは?
A4・B5・ハガキ・L判・2L判に対応しています。
画像ファイルを開こうとすると、エラーメッセージが出て開けません
データが破損してしまっているか、本ソフトで対応していない形式である可能性があります。
買い替えなどで、新しいパソコンにデータを移すことはできますか?
フォトブックのバックアップファイルを新しいパソコンに移し、復元してください。
他のパソコンで作成保存したデータを別のパソコンで編集等できますか?
作業するパソコンに本ソフト「デジカメ・スマホ写真管理」がインストールされていればお使いいただけます。
※保存データの取扱や管理には十分ご注意ください。
複数のパソコンでデータを共有することはできますか?
複数のパソコンでのデータ共有はできません。
なお、フォトブックの保存先をネットワーク対応HDDなどに設定した場合、複数のパソコンでの同時アクセスは検証済みですが、
排他制御でファイルをロックすることなどはできません。
そのため動作保証ならびにサポートはできませんので、お客様の責任でご利用ください。

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