よくある質問

お客様からいただくお問い合わせの中から、数多く寄せられる内容を質問内容と回答形式でご紹介しております。

製品を使っていただく上で役に立つ情報が含まれています。是非一度お読みください。

共通のよくある質問

  • 文書番号4887
  • 最終更新日2014-06-13 11:20:27
Q 【動画ダウンロードソフト共通】動画のダウンロードができない
A

動画サイト様の仕様変更やソフトの不具合修正により、
アップデートページにて最新版プログラムを公開しております。

お使いのソフトのプログラムバージョンをご確認の上、
最新版への更新作業をお願いいたします。

アップデート(動画ダウンロード)
http://www.de-net.com/products/update.htm#link_movie

※お使いの(御買い上げいただいた)ソフト名をクリックしてください。
※最新版への更新作業(アップデート作業)の際にはシリアルナンバーが必要です。


【アップデート作業の流れ(一例)】

1.起動中のソフトを終了させます。

2.アップデート(動画ダウンロード)ページを表示し
 お使いの(御買い上げいただいた)ソフト名をクリックします。
http://www.de-net.com/products/update.htm#link_movie



3.ページ内容をご確認の上、シリアルナンバーを入力し、
 「ダウンロード」ボタンをクリックします。
 ※シリアルナンバーは「( - )ハイフン」も入れてください。

4.アップデートプログラムをインストールします。

5.インストール完了後、ソフトを起動させてバージョン情報が
 最新に更新されているかご確認ください。


【最新版でも動画のダウンロードができない場合】

取扱説明書の動作環境やQ&Aのページを参考に、
動画のダウンロードができない現象についての詳細情報や
お使いのパソコン環境についての情報をサポートまでお知らせください。

ページの先頭へ